ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой! Если по каким-то причинам вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами ниже.
▎1. Общие положения
• Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Товары должны быть в оригинальной упаковке, не использованными и без повреждений.
▎2. Условия возврата
• Стандартные товары: Возврат возможен при наличии чека и сохранении товарного вида.
• Индивидуальные размеры: Товары, изготовленные по индивидуальным размерам, подлежат возврату только в случае производственного брака или несоответствия заказа.
▎3. Причины для возврата
• Брак: Если товар имеет производственный брак (порван, испачкан, неправильный размер), вы можете вернуть его или обменять на новый.
• Несоответствие заказа: Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу (например, неправильный цвет или размер), вы также можете запросить возврат или обмен.
▎4. Процедура возврата
1. Уведомление: Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, чтобы сообщить о желании вернуть товар.
2. Форма возврата: Заполните форму возврата (доступна на нашем сайте) и приложите к ней копию чека.
3. Отправка товара: Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по указанному адресу.
▎5. Проверка состояния товара
• После получения возвращенного товара мы проведем его проверку на соответствие условиям возврата.
• В случае одобрения возврата мы свяжемся с вами для подтверждения.
▎6. Возврат средств
• Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после одобрения возврата.
• Средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата.
▎7. Исключения
• Товары, изготовленные по индивидуальным размерам и требованиям, не подлежат возврату, если они не имеют дефектов.
• Товары, которые были использованы или повреждены после получения.
▎8. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или обмена товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
• Телефон: 8-800-250-59-47
• Email: info@fotooboi-magazin.ru
Мы доставляем заказы по всей стране. Укажите свой город в поле ниже и мы покажем все доступные варианты доставки. Точный день и окончательную стоимость доставки всего заказа можно увидеть в корзине при оформлении заказа.
Мы осуществляем страхование всех грузов и гарантируем
Вам качество получаемых товаров
Перед получением товара в пункте выдачи заказа или у курьера, убедитесь в целостности и отсутсвии видимых пороеждений упаковки
В случае повреждения товара во время доставки мы гарантируем полный возврат денежных средств,
замену товара и доставку за свой счет